Continuidad operacional y evolución del ecosistema SAP Banking
Banco tier-1 de Argentina · Segmento: banca minorista y mayorista
SERVICIO ADILA
Core Banking & Payments / AMS
EL DESAFÍO
El banco requería asegurar la continuidad operativa y la evolución de su ecosistema core bancario y de pagos, compuesto por soluciones SAP Banking, SAP Payment Engine y SAP FPSL.
La operación demandaba conocimientos altamente especializados para sostener niveles de servicio exigentes en sistemas con impacto directo en la operación y el cumplimiento regulatorio.
LA SOLUCIÓN
Participamos desde etapas tempranas de implementación y upgrades tecnológicos, complementando posteriormente los servicios de mantenimiento evolutivo (AMS) y soporte avanzado.
Conformamos un equipo dedicado de especialistas SAP Banking, SAP Payment Engine y SAP FPSL, responsable de la resolución de incidentes complejos, soporte nivel 3, optimización de procesos y evolución funcional de las plataformas.
Resultados
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Conformación y consolidación, junto al cliente, de uno de los mayores equipos especializados en SAP Banking y SAP Payment Engine de LATAM.
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Soporte experto de nivel 3 para aplicaciones críticas de negocio.
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Incorporación continua de mejoras funcionales y técnicas que incrementaron la estabilidad y capacidad operativa de las plataformas core.
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Mayor capacidad de respuesta ante requerimientos regulatorios y nuevas necesidades del negocio.
Lo que quedó en el cliente
Un modelo operativo sostenible respaldado por conocimiento especializado, procesos maduros de soporte y una plataforma robusta y escalable.
El banco consolidó capacidades internas sobre tecnologías core estratégicas, complementadas por el acompañamiento de un partner con experiencia internacional en banca y medios de pago.